سياسة التوصيل
مرحبا بكم أصدقاء الرصافة للتسهيل وحفظ جقوق العميل وحقوقنا هذه بعض بنودنا :
- التوصيل من 2\6أيام عمل
- يتم ارسال حالة الطلب من خلال الرسائل النصية أو عبر الموقع
- يتواصل المندوب مع العميل بعد احالة الطلب ((تم الشحن )) لأخذ بيانات الموقع و لتحديد موعد التوصيل
- المعلومات التي تم وضعها على الموقع هي التي سيتم التواصل عليها ولا يمكن تعديلها بعد طباعة البوليصة
- رسوم الشحن تظهر في صفحة اتمام الطلب
- في حال عدم استلام الطلب من المندوب او عدم الرد يعاد الطلب للمشتل ويتكفل العميل برسوم التوصيل للمرة الثانية
- في حال عدم الاستلام العميل للشحنة فأن شركة الشحن تعمل اعادة للمخازن ويمكن ان تفقد الشحنة والمشتل غير مسؤول
بسبب طبيعة المنتج فإننا نحرص دائما على تسليمه في وقت يتناسب مع طبيعته
وعليه نرجو من عميلنا الكريم التجاوب السريع من المندوب وفي حالة التأخر لأكثر من 24ساعة فإن المشتل يخلي مسؤوليته
في حال وجود تلف يجب ارسال صورة واضحة للمغلف والمنتج وصورة للبوليصة لتضمن حقوقك وحقوقنا
ملاحظة أيام العمل : من السبت إلى الأربعاء
*هذه السياسة قابلة للتغيير عندما تطرأ الحاجة لذلك من دون إشعار للعملاء وذلك من خلال نشرها وتحديثها عبر هذه الصفحة.
إذا كانت لديك مشكلة ، نحن هنا للمساعدة، لا تتردد في التواصل معنا على :
واتساب: 966 54 614 6889